Amazon, yenilikçi projeleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla tanınan teknoloji ve e-ticaret alanında dünyanın önde gelen şirketlerinden biridir. Amazon’da çalışmak, dinamik bir ortamda kariyer yapma fırsatı sunar, ancak işe alım süreci oldukça titiz ve rekabetçidir. Şirket, genellikle birden fazla aşamadan oluşan mülakatlarla adayların teknik becerilerini, problem çözme yeteneklerini ve Amazon’un liderlik ilkelerine uyumunu değerlendirir. Amazon mülakatları, adayların hem bireysel hem de ekip çalışmasındaki yetkinliklerini ölçmeyi amaçlar ve her bir görüşme, şirket kültürüne uygun, müşteri odaklı düşünen profesyonelleri seçmek için dikkatle tasarlanmıştır. Bu blog yazısında, Amazon mülakatlarına hazırlanmanıza yardımcı olmak için en sık sorulan sorular ve yanıtlarından bahsedeceğiz.
EnglishCentral ile İngilizce Öğren
İngilizce öğrenirken kendi ihtiyaçlarınıza ve seviyenize odaklanmak en büyük önceliklerden biridir. EnglishCentral, kullanıcılarına İngilizce öğrenme sürecinde kişiselleştirilmiş, kapsamlı ve etkili bir destek sunan, zengin içeriklerle donatılmış bir dil öğrenme platformudur. EnglishCentral üzerinden uzman öğretmenlerimizle 7/24 özel ders yapabilirsiniz. Özel derslerinizde öğretmen, konu, tarih ve saat seçimi tamamen size aittir. Bire bir derslere ek olarak grup dersleri ile dünya üzerinden kullanıcılarla bir sınıfta buluşabilir ve ders yapabilirsiniz.
EnglishCentral, özellikle dinleme, konuşma, telaffuz ve kelime dağarcığı gibi temel dil becerilerini geliştirmek için tasarlanmış videolar ve interaktif alıştırmalar ile kullanıcıların İngilizce’yi daha doğal ve keyifli bir şekilde öğrenmelerine yardımcı olur.
EnglishCentral’ın en dikkat çeken özelliklerinden biri, kullanıcılarına dünya genelinde popüler olan film sahneleri, müzik videoları, röportajlar, haber klipleri ve eğitici içeriklerden oluşan geniş bir video kütüphanesi sunmasıdır. Bu sayede, kullanıcılar ilgi alanlarına hitap eden videoları seçerek öğrenmeyi daha eğlenceli ve kişisel hale getirebilirler. Videoların yanında sunulan altyazılar sayesinde hem dinleme hem de okuma pratiği yapılabilir, böylece öğrenciler dili doğal bir akış içinde öğrenirken anlama becerilerini güçlendirebilirler.
Platform ayrıca, her video için sunulan interaktif quizler, kelime alıştırmaları ve telaffuz çalışmaları ile öğrenmeyi pekiştirici deneyimler sunar. Örneğin, kullanıcılar videoda geçen yeni kelimeleri öğrenir ve anlamlarını pekiştirmek için interaktif testler çözebilirler. Aynı zamanda, kelime dağarcığını geliştirmek amacıyla video içindeki önemli terimler belirginleştirilir ve anlamları açıklanır, böylece kullanıcılar yeni kelimeleri doğal bir bağlam içinde öğrenme imkanı bulurlar.
Amazon İngilizce Mülakat Soruları
Amazon mülakatlarında sıkça sorulan soruların bir listesini aşağıda bulabilirsiniz:
Tell me about one of your projects where you put the customer first.
(Önceliğinizin müşteri olduğu bir projenizden bahsedin.)
Tell me about a time you went over and above for a customer.
(Bir müşteri için beklentilerin ötesine geçtiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you solved a pain point for customers.
(Müşteriler için bir sorunu çözdüğünüz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you dealt with a demanding customer.
(Talepkar bir müşteriyle başa çıktığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you had to deal with a difficult customer.
(Zor bir müşteriyle uğraşmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
Describe a time when a customer asked you for one thing, but you knew that they needed something else.
(Bir müşterinin bir şey istediği, ancak sizin onun başka bir şeye ihtiyacı olduğunu bildiğiniz bir zamanı tarif edin.)
Tell me about a time when your project failed.
(Projenizin başarısız olduğu bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you had to make an important decision without approval from your boss.
(Patronunuzun onayı olmadan önemli bir karar vermek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you had to make a decision to make short term sacrifices for long term gains.
(Kısa vadeli fedakarlıklar yaparak uzun vadeli kazançlar elde etmek için bir karar verdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you made a bold and difficult decision.
(Cesur ve zor bir karar verdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Describe a challenging situation in which you had to step into a leadership role.
(Liderlik rolüne adım atmanız gereken zorlu bir durumu tarif edin.)
Tell me about a time you improved a complex process.
(Karmaşık bir süreci iyileştirdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you solved a complex problem.
(Karmaşık bir problemi çözdüğünüz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you had a plan but ran into some obstacles. What did you do about it?
(Bir planınız olduğu ancak engellerle karşılaştığınız bir zamanı anlatın. Bununla ilgili ne yaptınız?)
How do you handle roadblocks or obstacles?
(Engelleri veya zorlukları nasıl ele alırsınız?)
What is the most innovative idea you’ve ever had?
(Şimdiye kadarki en yenilikçi fikriniz nedir?)
Tell me about a time you made a decision based on your instincts.
(İçgüdülerinize dayanarak bir karar verdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you had to convince team members on something you proposed.
(Önerdiğiniz bir konuda ekip üyelerini ikna etmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you were faced with a problem that had a number of possible solutions.
(Birden fazla olası çözümü olan bir problemle karşılaştığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you applied judgment to a decision when data was not available.
(Veri olmadığında bir karara yargınızı uyguladığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me how you deal with ambiguity.
(Belirsizlikle nasıl başa çıktığınızı anlatın.)
Tell me about a skill you recently learned.
(Yakın zamanda öğrendiğiniz bir beceriden bahsedin.)
Tell me about a time you had to learn something quickly.
(Bir şeyi hızlıca öğrenmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about your biggest career failure and what you learned from it.
(Kariyerinizdeki en büyük başarısızlığınızı ve bundan ne öğrendiğinizi anlatın.)
Tell me about something you learned that made you better at your job.
(İşinizde daha iyi olmanızı sağlayan öğrendiğiniz bir şeyi anlatın.)
Tell me about a time you stepped in to help a struggling teammate.
(Zorlanan bir ekip arkadaşınıza yardım etmek için devreye girdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you had a conflict with someone on your team. How did you resolve it? What did you learn?
(Ekibinizdeki biriyle çatışma yaşadığınız bir zamanı anlatın. Bunu nasıl çözdünüz? Ne öğrendiniz?)
Tell me about a time when you fired someone.
(Birini işten çıkardığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you provided feedback that was helpful to a peer.
(Bir akranınıza yardımcı olan geri bildirim verdiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you raised a bar.
(Standartları yükselttiğiniz bir zamanı anlatın.)
As a manager, how do you handle tradeoffs?
(Yönetici olarak ödünleşimleri nasıl yönetirsiniz?)
Tell me about a project that you wish you had done better and how you would do it differently today.
(Daha iyi yapmayı dilediğiniz bir projeyi ve bugün nasıl farklı yapacağınızı anlatın.)
Tell me a time that a goal was hard to achieve. What did you learn from that?
(Bir hedefe ulaşmanın zor olduğu bir zamanı anlatın. Bundan ne öğrendiniz?)
Tell me about a time you were creative.
(Yaratıcı olduğunuz bir zamanı anlatın.)
Tell me about when you had to sell an idea to upper management.
(Üst yönetime bir fikri satmak zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you proposed a non-intuitive solution to a problem and how you identified that it required a different way of thinking.
(Sezgisel olmayan bir çözüm önerdiğiniz bir zamanı ve bunun farklı bir düşünce tarzı gerektirdiğini nasıl fark ettiğinizi anlatın.)
Tell me about a time you had to make an urgent decision without data.
(Veri olmadan acil bir karar vermek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
How do you prioritize if you have to work on 5 different projects?
(Beş farklı proje üzerinde çalışmanız gerekiyorsa nasıl önceliklendirirsiniz?)
Describe a situation where you negotiated a win-win situation.
(Kazan-kazan durumu müzakere ettiğiniz bir durumu tarif edin.)
Tell me about when you turned down more resources to complete a project.
(Bir projeyi tamamlamak için daha fazla kaynağı reddettiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you successfully delivered a project with limited budget or resources.
(Sınırlı bütçe veya kaynaklarla bir projeyi başarıyla teslim ettiğiniz bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when you had to accomplish big results with little budget.
(Az bütçeyle büyük sonuçlar elde etmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.)
When managing a budget, what are some ways you get more out of less?
(Bütçe yönetirken daha azdan daha fazlayı nasıl elde edersiniz?)
How do you build credibility with new reports on a team you haven’t built yourself?
(Kendi oluşturmadığınız bir ekipte yeni raporlarla güvenilirlik nasıl inşa edersiniz?)
How do you earn trust with a team?
(Bir ekiple güven nasıl kazanırsınız?)
Tell me about a time when you had a problem and had to go through several hoops to discover the root cause.
(Bir problemle karşılaştığınız ve kök nedenini bulmak için birkaç engeli aşmanız gereken bir zamanı anlatın.)
Tell me about a project in which you had to deep dive into analysis.
(Derinlemesine analiz yapmanız gereken bir projeyi anlatın.)
Tell me about a time when you used a lot of data in a short period of time.
(Kısa sürede çok miktarda veri kullandığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you faced technical and people challenges simultaneously.
(Teknik ve insanlarla ilgili zorluklarla aynı anda karşılaştığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you had a conflict with a coworker or manager and how you approached it.
(Bir iş arkadaşı veya yöneticiyle çatışma yaşadığınız ve buna nasıl yaklaştığınız bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time your work was criticized.
(Çalışmanızın eleştirildiği bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time when people in your team didn’t agree with you.
(Ekibinizdeki insanların sizinle aynı fikirde olmadığı bir zamanı anlatın.)
Tell me about a time you came across a scenario where the deadline given to you for a project was earlier than expected.
(Bir proje için verilen son tarihin beklenenden erken olduğu bir senaryoyla karşılaştığınız bir zamanı anlatın.)
Describe a challenging project you worked on and why it was challenging.
(Üzerinde çalıştığınız zorlu bir projeyi ve neden zor olduğunu tarif edin.)
How do you manage a low performer in the team?
(Ekipteki düşük performans gösteren birini nasıl yönetirsiniz?)
How would you motivate your team to perform better?
(Ekibinizi daha iyi performans göstermeleri için nasıl motive edersiniz?)
Tell me about a time you saw an issue that would negatively impact your team. How did you deal with it?
(Ekibinizi olumsuz etkileyecek bir sorun gördüğünüz bir zamanı anlatın. Bununla nasıl başa çıktınız?)
How do you identify a good performer in the team and help in their career growth?
(Ekipte iyi bir performans gösteren birini nasıl tanırsınız ve kariyer gelişimlerine nasıl yardımcı olursunuz?)
Tell me about a time you had a problem and had to discover the cause.
(Bir problemle karşılaştığınız ve nedenini bulmanız gereken bir zamanı anlatın.)
Tell me about a goal/mission you did not think was achievable. How did you help your team to achieve this goal?
(Ulaşılabilir olmadığını düşündüğünüz bir hedef/görevden bahsedin. Ekibinizin bu hedefe ulaşmasına nasıl yardımcı oldunuz?)
Tell me about a decision that you made about your work and you regret now.
(İşinizle ilgili verdiğiniz ve şimdi pişman olduğunuz bir kararı anlatın.)
Amazon Mülakat Sorularına Nasıl Yanıt Verilir?
Amazon mülakat soruları, düşünce tarzınızı, baskı altındaki davranışlarınızı ve sorunları çözme yeteneğinizi ortaya çıkarır. Teknik bilginin ötesine geçerek, Amazon’un kültürüne uyumunuzu ve geçmiş davranışlarınızın gelecekteki başarınızı nasıl yansıttığını test eder. 16 Liderlik İlkesine odaklanılır; yanıtlarınızı STAR yöntemiyle yapılandırın, eylemlerinizi net ve özgün belirtin ve deneyimlerinizi bu ilkelere bağlayın.
Amazon Liderlik İlkeleri
Amazon’un mülakat süreci, şirket kültürünü ve karar alma mekanizmasını yönlendiren 16 Liderlik İlkesi ile tanımlanır. Sorulara etkili yanıt vermek için örneklerinizde ve cevaplarınızda bu ilkeleri kullanmanız önemlidir.
1-Customer Obsession (Müşteri Odaklılık)
2-Ownership (Sahiplenme)
3-Invent & Simplify (Yenilik Yap ve Basitleştir)
4-Are Right, A Lot (Çoğu Zaman Haklı Olma)
5-Learn and Be Curious (Öğren ve Meraklı Ol)
6-Hire and Develop the Best (En İyileri İşe Al ve Geliştir)
7-Insist on the Higher Standards (Yüksek Standartlarda Israrcı Ol)
8-Think Big (Büyük Düşün)
9-Bias for Action (Harekete Geçme Eğilimi)
10-Frugality (Tutumluluk)
11-Earn Trust (Güven Kazan)
12-Dive Deep (Derinlemesine İncele)
13-Have Backbone (Kararlı Ol)
14-Deliver Results (Sonuç Üret)
15-Strive to Be Earth’s Best Employer (Dünyanın En İyi İşvereni Olmaya Çalış)
16-Success and Scale Bring Broad Responsibility (Başarı ve Büyüme Geniş Sorumluluk Getirir)
STAR Yöntemi
STAR yöntemi, davranışsal mülakat sorularını yanıtlamak için cevabınızı dört net bölüme ayıran bir yöntemdir. Bir hikaye anlatmak, becerilerinizi ve karar alma sürecinizi sergilemenin bir yoludur.
-Situation (Durum): Durumun arka planını kısaca tarif edin.
-Task (Görev): Bu durumda neyi başarmak gerektiğini açıklayın.
-Action (Eylem): Görevi yerine getirmek için attığınız belirli adımları tarif edin.
-Results (Sonuç): Eylemlerinizin sonuçlarını paylaşın.
Değerinizi ve Güçlü Yönlerinizi Netleştirin
Amazon mülakat sorularını yanıtlarken, değerinizi ve güçlü yönlerinizi netleştirin. Amazon, sizi farklı kılan özellikleriniz ile şirkete nasıl katkı sağlayacağınızı anlamak ister. Rol ile ilgili temel becerilerinizi, deneyimlerinizi ve niteliklerinizi vurgulayın. Bu yetenekleri geçmişte nasıl kullanarak sonuç ürettiğinizi ve Amazon’un değerleriyle hedeflerine nasıl uyduğunu gösterin. Teknik uzmanlık, problem çözme, liderlik veya müşteri memnuniyeti odaklılığınızla ne sunduğunuzu açıkça belirtin.
Mülakat Sorularına Verilebilecek Örnek Cevaplar
-Tell me about a time you made a tough decision against your team’s preferences. How did you handle it? (Ekibinizin tercihlerine aykırı zor bir karar verdiğiniz bir zamanı anlatın. Bunu nasıl yönettiniz?)
Answer: As a project lead, my team wanted to add a complex feature to a client app, but it risked missing our deadline. I needed to prioritize timely delivery. After reviewing client needs, I decided to focus on core features, explained my reasoning to the team, and addressed their concerns. We delivered on time, exceeded client expectations, and earned praise. This reflects Amazon’s “Have Backbone” and “Deliver Results” principles.
(Proje lideri olarak, ekibim bir müşteri uygulamasına karmaşık bir özellik eklemek istedi, ancak bu teslim tarihini riske atıyordu. Zamanında teslimatı öncelik haline getirmem gerekiyordu. Müşteri ihtiyaçlarını inceledikten sonra temel özelliklere odaklanmaya karar verdim, gerekçemi ekibe açıkladım ve endişelerini giderdim. Zamanında teslim ettik, müşteri beklentilerini aştık ve övgü aldık. Bu, Amazon’un “Karşı Dur” ve “Sonuç Üret” ilkelerini yansıtır.)
-Describe a time you went above and beyond for a customer. (Bir müşteri için beklentilerin ötesine geçtiğiniz bir zamanı tarif edin.)
Answer: In customer support, a client needed a laptop for her daughter’s college orientation, but it was out of stock. I had to ensure delivery within three days. I secured one from a partner store, arranged free expedited shipping, and confirmed delivery. The laptop arrived on time, earning a glowing review and repeat business. This shows Amazon’s “Customer Obsession” and “Bias for Action.”
(Müşteri desteğinde, bir müşteri kızının üniversite oryantasyonu için bir dizüstü bilgisayara ihtiyaç duyuyordu, ancak stokta yoktu. Üç gün içinde teslimatı sağlamam gerekiyordu. Bir ortak mağazadan bir tane temin ettim, ücretsiz hızlı kargoyu ayarladım ve teslimatı doğruladım. Bilgisayar zamanında ulaştı, parlak bir yorum aldı ve tekrarlanan iş kazanıldı. Bu, Amazon’un “Müşteri Odaklılık” ve “Harekete Geçme Eğilimi”ni gösterir.)
-Tell me about a time you fixed a process inefficiency.(Bir süreç verimsizliğini düzelttiğiniz bir zamanı anlatın.)
Answer: At a logistics firm, manual data entry slowed order processing and caused errors. I aimed to boost warehouse efficiency. I proposed an automated data import tool, worked with IT to implement it, and trained staff. Processing time dropped 40%, errors fell 25%, and we handled 20% more orders. This aligns with Amazon’s “Invent & Simplify” and “Insist on the Highest Standards.”
(Bir lojistik firmasında, manuel veri girişi sipariş işlemeyi yavaşlatıyor ve hatalara neden oluyordu. Depo verimliliğini artırmayı hedefledim. Otomatik bir veri içe aktarma aracı önerdim, BT ile uyguladım ve personeli eğittim. İşlem süresi %40 azaldı, hatalar %25 düştü ve %20 daha fazla sipariş işledik. Bu, Amazon’un “Yenilik Yap ve Basitleştir” ve “Yüksek Standartlarda Israrcı Ol” ilkeleriyle uyumludur.)
Amazon İngilizce Mülakat Soruları ve Yanıtları Hakkında Sık Sorulan Sorular
Amazon’da kaç mülakat aşaması var?
Hem yeni mezunlar hem de deneyimli adaylar için Amazon genellikle 4-6 aşama yürütür: ilk İK taraması (davranışsal ve temel teknik sorular), kodlama testi (teknik roller için) ve 3-5 yerinde veya sanal mülakat (davranışsal ve teknik). En az bir mülakatçı, kültürel uyuma odaklanan bir Bar Raiser’dır. Aşama sayısı sabit kalır, ancak sorular deneyim seviyesine göre değişir.)
“Neden Amazon?” sorusuna nasıl etkili yanıt verebilirim?
Değerlerinizin ve becerilerinizin Amazon’un misyonu ve Liderlik İlkeleriyle uyumlu olduğunu göstererek gerçek bir heyecan sergileyin. Rolü, ekibi ve şirket yeniliklerini araştırın. Örnek: “Amazon’un yenilik ve müşteri odaklılık taahhüdü, ölçeklenebilir çözümler oluşturma deneyimimle uyumlu ve bu beni cezbediyor.” Yanıtınızı role özel yapın; genel cevaplardan kaçının.
Amazon’un davranışsal mülakat sorularına nasıl hazırlanmalıyım?
STAR yöntemi, yanıtları yapılandırmak için iyi bir yöntemdir. Amazon’un Liderlik İlkelerini inceleyin ve her ilkeyi gösteren, role bağlı olarak 4-7 dakikalık hikayeler oluşturun. Çeşitli ilkelere uygulanabilen esnek örnekler hazırlayın. Yüksek sesle pratik yapın, takip sorularını öngörün ve iş tanımına uygun hikayeler oluşturun.
Amazon neden mülakatlarda Liderlik İlkelerine bu kadar vurgu yapıyor?
Amazon’un kültürü ve başarısı, 16 Liderlik İlkesine bağlanır. Bar Raiser’lar ve mülakatçılar, adayların bu ilkeleri yansıttığından emin olmak için değerlendirir; bu ilkeler, yüksek standartları ve ölçeklenebilirliği sürdürmek için kritik görülür. Adayların tüm ilkelerde asgari beklentiyi karşılaması ve en az birinde öne çıkması beklenir.
Öğrendiklerinizi pratiğe dökmek ister misiniz? İngilizce öğrenmek için ihtiyacınız olan her şeye tek bir platform üzerinden ulaşabilirsiniz! 25 dakikalık bire bir canlı dersler, 40 dakikalık grup dersleri, 30.000’den fazla interaktif videolar, kelime öğrenme araçları, yapay zeka destekli öğretmen MiMi, quizler ve interaktif aktiviteler ile EnglishCentral, kullanıcılarına kişiselleştirilmiş ve kaliteli bir eğitim planını uygun fiyatlı olarak sunmaktadır. Hemen EnglishCentral’a kayıt olup İngilizce öğrenmeye başlamaya ne dersiniz?
